泗县司法局着眼“四字”工作法，加强“一站式”解纷体系实体平台建设

着眼于“合”，“多中心合一”打造矛盾纠纷多元调处平台。泗县一站式矛盾联合调处中心设立引导、接访、分流、调解四个功能区，打造“1+8+N”模式，即1个引导分流平台、8个开放式接访窗口及N个功能调解室，整合人民来访接待中心、法院诉讼服务中心、行政司法法律援助中心等平台成建制入驻。

着眼于“联”，“点单+联调”创新调解模式。泗县一站式矛盾联合调处中心采取常驻、轮驻、随叫随驻相结合的形式，对政法委、信访、公安、检察、法院、司法等部门实行常驻，常态化开展联合接访、联合调处、联合督办。该中心对接收到的事项进行筛选研判，将责权关系简单清晰的问题交办至相关入驻单位或属地镇(街道)；案情较为复杂的，交由镇(街道)、部门先行调解,随后召集属地属事单位及中心相关调解团体开展联合调解；针对涉及多部门、跨区域，特别复杂且有稳定隐患的,由县分管领导、事权部门、属地镇(街道)等进行“集中会诊”。

着眼于“效”，规范办理流程提高工作效率。对登记、分流、转办、受理、办理、答复等各个环节实施全程监管，并打破部门职能边界，融合参与疑难事项办理，全面参与、联合会办。建立“简单来访马上办，一般来访精准办、疑难来访合力办”工作机制，据信访诉求、权责关系、主体对象等，将求助事项分为简易、复杂、疑难三类，明确1个工作日、15个工作日、30工作日的办理时限。

着眼于“实”，落实量化考核强化责任担当。发挥中心督查职能，将中心建设运行、矛盾调处化解“最多跑一地”情况作为督查重点，进行跟踪问效，对工作责任不落实、问题突出的岗位和部门，要求限期整改，问题严重的进行通报、追责，以督查促整改，强化相关部门责任担当。