宿州市司法局建立健全法治领域为民办事解忧长效机制

宿州市司法局深入学习贯彻党的二十届三中全会和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，印发《关于建立健全法治领域为民办事解忧长效机制的实施方案》，明确七个方面重点任务，着力构建渠道畅通的诉求收集体系、接诉即办的快速响应体系、由点及面的整改提升体系和主体明确的工作责任体系，努力推动群众诉求量和诉求频率实现“双下降”，问题诉求解决率和满意率实现“双提升”。

一是畅通渠道、压实责任。用好“12348”安徽法网、司法行政门户网站等系统内平台载体，加强与“民声呼应”工作平台、政府“互联网+督查”平台等渠道衔接，发挥基层司法所、法律援助工作站等实体平台作用，简化反映程序，优化工作流程，让各类诉求反映渠道直达群众身边。落实属地责任、实行分级负责，形成群众诉求受理登记、分类转办、督促反馈、评估评价的工作闭环，高质高效解决群众难题。

二是快处快办、跟踪问效。探索实行关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办等创新做法，加强群众诉求办理工作调度，建立群众诉求办理工作追溯机制，切实做到群众诉求快受理、快核查、快处置、快整改、快反馈。坚持督帮一体，将群众诉求办理作为法治督察、监督检查的重要内容，探索建立第三方评价、“过程满意+结果满意”综合评价等模式，随机抽取办结事项开展测评，自觉接受群众、社会及舆论监督。

三是源头治理、化解矛盾。坚持“当下改”与“长久立”相结合，注重从工作机制上剖析原因，善于从群众诉求中发现痛点，及时完善政策措施、促进建章立制，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。深入践行复议为民宗旨，充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，公正高效维护群众合法权益。坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习“新时代六尺巷工作法”，围绕构建“一站式”特色解纷体系，切实发挥人民调解“第一道防线”作用，最大限度将问题解决在属地、化解在基层。