泗县司法局“四举措”做好法律咨询服务工作

为进一步满足群众日益增长的法律需求，泗县司法局从多个方面做好法律咨询工作，在日常司法行政中努力解决群众面临的各种新问题，取得了良好的社会效果。

一是规范接待。要求各个乡镇、街道司法所工作人员，能够热情接待每一位前来咨询的群众，认真倾听他们的诉求，耐心解答他们提出的法律问题，对基本情况和咨询概况做好登记。对于群众提出的不属于司法所权限和职责范围内的要求，做出合理的解释，积极引导他们去相关部门咨询。

二是积极调解。对一些能够通过调解解决的矛盾纠纷，要求司法所组织当事人进行调解，尽可能的把矛盾化解在萌芽状态。对于重大疑难问题，及时咨询专业律师并上报乡镇、街道有关领导，或者引导群众通过法律途径，来维护自己的合法权益。

三是抓好宣传。要求各司法所根据时间节点，开展形式多样的法律宣传活动，利用“以案说法”的形式向群众宣传与他们切身利益相关的法律法规，提高他们运用法律保护自己的能力。

四是及时回访。通过电话联系、实地走访等形式了解当事人事情的处理进展情况，详细了解当事人是否已将按照协议履行，当事人对调解结果是否满意，防止矛盾激化。