泗县公证处：上门服务暖民心，公证温情护民生

新年伊始，万象更新。泗县公证处始终秉持“公证为民、服务惠民”宗旨，持续深化“公证规范优质”行动，聚焦特殊群体“急难愁盼”问题，以贴心举措打通公证服务“最后一公里”。近日，公证人员主动上门为一名88岁行动不便老人办理放弃继承权声明公证，用专业与温情为困难家庭撑起法治“保护伞”。

此前，泗县黄圩镇孙苏村村民韩某某来到泗县公证处咨询公证事宜，神情中满是焦急与无助。经公证人员耐心询问得知，韩某某家境贫寒，其配偶孙某某因病不幸离世，遗留12万元银行存款，该笔款项是家庭后续生活及未成年儿子韩小某成长的重要保障。按照法律规定，该笔遗产需由法定继承人共同处置，而孙某某的母亲已是88岁高龄，因身体原因常年卧床、行动不便，无法亲自到公证处办理相关手续，家中尚有未成年儿子需要照料，这让本就困难的家庭陷入两难境地。

了解情况后，泗县公证处高度重视，立即启动特殊群体“绿色通道”，坚持特事特办、急事急办。考虑到老人年事已高、行动受限且家庭困难的实际情况，公证处决定提供免费上门公证服务，切实解决群众“办证难、跑腿烦”的问题。公证人员提前梳理办理放弃继承权声明公证所需的亲属关系证明、死亡证明、存款凭证等材料，细致指导韩某某做好前期准备工作，确保上门服务一次办结、流程规范。

约定当日，公证人员携带便携式办证设备及相关文书，专程赶赴老人家中。在老人家中，公证人员一边轻声安抚老人情绪，用通俗易懂的语言逐字逐句讲解放弃继承权声明书的内容、法律意义及后续影响，确保老人完全理解并自愿作出意思表示；一边严格按照公证程序，细致核对老人身份信息、亲属关系证明等材料，耐心指导老人完成捺指印等办证流程。

整个办理过程中，公证人员态度温和、操作规范，用贴心的服务化解了老人及其家人的焦虑。“真是太感谢你们了，这么冷的天专门跑过来，还耐心给我们讲解，解决了我们家的大难题！”韩某某紧紧握着公证人员的手，再三表达感谢。公证人员还不忘叮嘱韩某某妥善保管好公证书，告知其后续遗产处置的相关注意事项，切实保障其家庭及未成年孩子的合法权益。

此次上门服务，是泗县公证处推进“公证规范优质”行动的生动实践，更是践行“我为群众办实事”的具体体现。近年来，泗县公证处始终聚焦老年人、未成年人、困难群众等特殊群体需求，不断优化服务举措，通过开通绿色通道、提供上门服务、简化办理流程等方式，将专业高效的公证服务送到群众身边，让法律不再冰冷，让服务充满温度。