窗口前移“零距离” 主动服务“暖民心”

家住萧县圣泉镇的纵某、孟某老两口因身体残疾，前往县法律援助中心申请援助面临实际困难。萧县法律援助中心得知情况后，立即启动“上门服务”机制，安排工作人员与值班律师一同前往其所在乡镇政府，面对面了解二人的身体状况、经济情况及具体诉求。经核实，两位老人均为低保户，因土地纠纷寻求帮助，情况符合法律援助条件与范围。工作人员现场指导他们填写法律援助申请表及相关材料，高效办妥了全部手续。

在党员活动室中，法律援助中心工作人员耐心细致地讲解了法律援助政策，值班律师则以通俗易懂的语言分析案情、提供法律建议。沟通内容具体而关切，孟某对律师的解答表示充分认可。

近年来，萧县法律援助中心持续优化服务流程，深化便民措施，专门为老年人、残疾人等行动不便群体开辟“绿色通道”，提供上门办理服务，切实提升了对弱势困难群体的法律援助覆盖质量与效率，努力实现“应援尽援、应援优援”的服务承诺。